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Der 08.10.2018 war für einige Mitarbeiter des Oceando.de Teams ein ganz besonderer Tag. Mit Gänsehaut-Momenten wurden an diesem Tag 30 Weltreisende persönlich an Bord der AIDAaura verabschiedet.
Teresa Wischnewski beschreibt Ihren persönlichen Abschied von lieb gewonnenen Kunden an Bord …
Da wir unseren Weltreisenden gern persönlich „Auf Wiedersehen“ sagen wollten, fuhren wir an diesem Montag zu dritt nach Hamburg-Altona.
Schon die Ankunft im Cruise Center Hamburg-Altona hat uns spüren lassen: Hier liegt eine ganz besondere Stimmung in der Luft, doch dazu später mehr.
Buchungsstart der AIDAaura Weltreise war im Juli 2017
Als im Juli 2017 die Buchungsfreigabe für die Weltreise mit der AIDAaura startete, merkten wir sofort, dass die Nachfrage nach dieser besonderen Kreuzfahrt besonders hoch war.
Angebote für AIDA Weltreise Kreuzfahrten
Täglich kamen Anrufe und Anfragen über die Homepage und wir hatten uns schon Wochen davor mit allen wichtigen Informationen dazu versorgt. Im Sales-Team bei oceando.de war es wichtig, bei solch einer aussergewöhnlichen Reise alle möglichen Antworten parat zu haben.
So haben wir uns intensiv mit dem Schiff - der AIDAaura, den unterschiedlichen Kabinenkategorien, der Route sowie den Ländern und Häfen beschäftigt. Auch den passenden Versicherungsschutz galt es zu definieren.
Wir wollten für jeden unserer Kunden die perfekte Kabine finden und ihn rund um die Weltreise bestens beraten. Im Vorfeld einer Weltreise muss einiges beachtet werden, damit daraus eine unvergessliche Zeit wird.
Daher nahmen sich die Kreuzfahrtberater für jeden Kunden viel Zeit, um die Weltreise bis ins kleinste Detail zusammen zu planen.
Am Anfang der Buchung stand natürlich immer die richtige Auswahl der Kabine. Überwiegend wurden Meerblick-Kabinen verkauft, danach waren die Balkonkabinen am gefragtesten und nur wenige Reisende haben sich für eine Innenkabine entschieden.
Warum wir überwiegend Meerblick-Kabinen verkauften, war sicherlich dem sehr hohen Preis der Balkonkabinen geschuldet. Aber an Bord der AIDAaura sind Balkonkabinen nur begrenzt vorhanden, daraus ergibt sich der ungefähre Preis von 35.000 € pro Person in der Balkonkabine.
Auch haben wir mit den Kunden besprochen, welche Leistungen auf Ihrer Weltreise inkludiert sind und welche Sonderleistungen hinzu gebucht werden können.
Bei 117 Tagen auf See muss man natürlich Services (bspw. Wäscheservice) und spezielle Zusatzleistungen wie Getränkepakete und Internetpakete berücksichtigen.
Und auch die medizinische Vorbereitung haben wir gemeinsam mit unseren Kunden besprochen. Welche Impfungen werden empfohlen, welche sind zwingend vorgeschrieben. Bei der Weltreise 2018, die nun gestartet ist, war lediglich eine Gelbfieberimpfung notwendig.
Und auch beim Thema Visa für die angefahrenen Länder waren wir kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden.
Weltreisende lernten sich in einer WhatsApp Gruppe kennen
Als eine Vielzahl an Personen die AIDA gebucht hatten, machten wir den Vorschlag, eine WhatsApp Gruppe zu gründen, damit sich die Reisenden untereinander schon ein bisschen kennenlernen können und gemeinsam dem großen Ereignis entgegen fiebern können
Schnell war die Gruppe von unseren Kunden gegründet und es fand ein reger Austausch statt. Es wurden Grüße aus Deutschland und der Schweiz hin und her geschickt, Fotos, Tipps und Infos untereinander ausgetauscht.
Wir sagen in Hamburg Auf Wiedersehen zu den Weltenbummlern
Über die vielen Monate der Reisevorbereitung entwickelte sich schnell ein ganz besonderes und persönliches Verhältnis zu unseren „Weltenbummlern“, so dass für uns bald klar war: wenn die Reise am 08.10.2018 in Hamburg startet, werden wir persönlich vor Ort sein, um unsere Gäste zu verabschieden und „Auf Wiedersehen“ zu sagen.
Als meine Kollegin Frau Schmidt, mein Mann und ich das Cruise-Center in Altona betraten, spürte man sofort: hier liegt „Weltreisen-Feeling“ in der Luft. Ein Hamburger Shanty-Chor sang für die ankommenden Gäste, überall in der Halle waren überdimensionale Weltkugeln in Form von aufblasbaren Bällen verteilt.
Und durch die Fenster sah man schon die Kussmund-Schönheit, die für die nächsten 117 Tage das Zuhause für 1.100 Passagiere sein soll: die AIDAaura.
Nach dem Check-In und der Sicherheitskontrolle konnte es losgehen, das ganz große Abenteuer.
64.500 km liegen vor genau 1.100 Menschen,welche die komplette Reise machen. Nur 50 Personen bereisen einzelne Teilstücke der insgesamt 3 Teilstrecken.
Man sah Familien, die die Reise mit mehreren Generationen antraten - Eltern, Kinder und Großeltern. Viele Paare und auch Alleinreisende - eine gelungene Mischung unter den Gästen, wie wir empfanden. Wie wir erfahren haben, liegt das Durchschnittsalter auf dieser Reise bei 64 Jahren.
Ein besonderer Moment an Bord der AIDAaura
Gemeinsam mit dem AIDA Außendienst haben wir einen kleinen Sekt-Empfang an Bord der AIDAaura organisiert und dort ab 13:30 Uhr unsere Weltreise Gäste begrüßt. Für Frau Schmidt und mich war es ein besonderer Moment, als wir unsere Kunden endlich ganz persönlich trafen.
Wie schon erwähnt … es entstand eine ganz besondere Bindung in der Vorbereitung auf diese Reise. Wir kannten viele persönliche Details von unseren Kunden - wieso, weshalb und warum sie sich genau für diese Weltreise entschieden haben. Und schon an den Stimmen erkannten wir sofort wer da vor uns stand, denn wir hatten ja immer nur telefonischen Kontakt.
Es gab freudige Begrüßungen, herzliche Umarmungen und rührende Worte für uns von unseren Kunden. Wir wurden geradezu mit Lob überschüttet und sogar mit sehr persönlichen Geschenken überrascht.
Auch diese Momente waren für uns absolute Gänsehaut-Momente - die Wertschätzung unserer Arbeit und unseres ganz besonderen Service.
An dieser Stelle möchten wir uns nochmal aufrichtig und herzlich bei unseren Weltreise Kunden bedanken. Es wurde viel gesprochen, gelacht, gemeinsame Fotos gemacht und für uns war es definitiv ein ganz besonderes Erlebnis, das wir nicht vergessen werden.
Und auch nach dem Start der Weltreise, fiebern wir mit unseren Gästen an Bord mit, verfolgen per Schiffstracker genau, wo sich die AIDAaura gerade befindet und bekommen täglich Bilder aus den Häfen dieser Erde und kurze Infos unserer Gäste.
Als Give-Away zu dieser Reise haben wir unseren Kunden ein besonderes Reisetagebuch in Zusammenarbeit mit der lieben Corinna von https://leinen-los.com kreiert, damit sie viele besondere Momente dieser Reise festhalten können und niemals mehr vergessen.
Das Tagebuch und eine kleine oceando.de-Flagge sind nun steter Begleiter auf der Reise und wir freuen uns schon jetzt auf viele Fotos, wie unsere Flaggen rund um die Welt reisen.
Am 02.02.2019 werden wir hoffentlich alle unsere Kunden wohlbehalten zurück empfangen.
Der perfekter Partner bei der Planung der AIDA Weltreise 2019
Schon seit ein paar Monaten ist die Buchung der Weltreise 2019 ab dem 28.10.2019 möglich. Auch bei der AIDA Weltreise 2019 werden wir der perfekter Partner bei der Planung sein.
Wer sich noch eine Kabine sichern möchte, sollte nicht allzu lange zögern. Wir beraten auch Sie sehr gern ausführlich und freuen uns schon jetzt wieder auf den nächsten persönlichen Abschied an Bord.
Teresa Wischnewski Geschäftsführerin
Angebote für AIDA Weltreise Kreuzfahrten
Video: Weltreisen mit oceando.de 6