Wir sind auch 2022 erneut als Testsieger bei der jährlichen Studie ausgezeichnet worden.
Der Award "Deutschlands Beste Online-Portale" des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und ntv geht alljährlich an die beliebtesten Portale der Verbraucher. Auf Basis von über 44.000 Kundenmeinungen wurden dieses Jahr die besten Online-Portale ermittelt.
Nach einer turbulenten Zeit, bedingt durch die Corona-Pandemie, freuen wir uns deswegen umso mehr, dass wir mit unserer Leidenschaft rund um das Thema Kreuzfahrt begeistern konnten und dies auch weiterhin können, um unseren Kunden stets mit dem besten Service zur Seite zu stehen. Diese Auszeichnung zeigt uns einmal mehr, dass man auch schwierige Gewässer durchqueren kann, wenn die Crew an Bord zusammenhält und stets sein Bestes gibt.
Heutzutage ist guter Kundenservice ein Muss und ist in unseren Augen auch der Garant für unseren Erfolg. Bei Fragen und Herausforderungen wünscht sich jeder Kunde eine schnelle und kompetente Beratung sowie eine zeitnahe Beantwortung von Fragen per E-Mail oder direkt am Telefon. Die Auszeichnung zeigt uns, dass unsere Werte und die Leidenschaft, die wir bei unserem Job leben, überzeugen können und spornt uns einmal mehr an, in Zukunft noch besser zu sein.
Über die Studie
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Unser Oceando-Team überzeugte in der Kategorie "beste Kreuzfahrtportale 2022".
Insgesamt fanden dabei verschiedene Einzelaspekte Berücksichtigung wie etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten.
Zudem floss die Bereitschaft zur Weiterempfehlung in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 604 Unternehmen, wovon 437 Online Portale in die Einzelauswertung, für die jeweils mindestens 80 Kundenmeinungen eingingen.
Wir beraten mit Leidenschaft
Alle Kreuzfahrtspezialisten bei oceando.de sind hervorragend ausgebildet und beraten mit großer Leidenschaft.
Mit erstklassiger Expertise, Know-how und eben dieser Leidenschaft beraten wir Sie rund um das Thema Kreuzfahrt: persönlich und flexibel per Telefon oder per E-Mail. Bei uns ist "Ihre Kreuzfahrt - unsere Leidenschaft" nicht nur ein Slogan, sondern Firmen-Philosophie.
Wir bei oceando.de sind insbesondere auf die Themen Weltreisen, Luxuskreuzfahrten, Expeditionskreuzfahrten und Postschiffreisen spezialisiert.
Wir freuen uns, auch in Zukunft von Ihnen zu hören, um Ihnen mit Rat und Tat rund um das Thema Kreuzfahrten bei Seite stehen zu können!